عميل تجاري أو مورد أو شريك أو مستثمر

يحدّد إشعار الخصوصية البيانات الشخصية التي يتم جمعها، لأي غرض، وحقوقك في هذا الصدد

ما الذي يغطيه إشعار الخصوصية؟

يوفر إشعار الخصوصية معلومات تتعلق بالبيانات الشخصية التي تعالجها الشركة أو الشركات داخل مجموعة شل (يُشار إليها فيما يلي باسم "شل" أو "نحن") فيما يتعلق بكلٍ من (1) الأفراد الذين يعملون لحساب عملائنا التجاريين (يُشار إليهم فيما يلي باسم " العملاء التجاريين") أو نيابةً عنهم أو المساهمين فيهم، و(2) الموردين أو البائعين (يُشار إليهم فيما يلي باسم " والموردون")، و(3) شركاء الأعمال، بما في ذلك المشاريع المشتركة التي لا تديرها شركة شل، بالإضافة إلى المستثمرين والمساهمين (يُشار إليهم فيما يلي باسم "شركاء الأعمال").

بالنسبة للأفراد الذين يحتاجون إلى الوصول إلى موقع شل نيابةً عن عميل تجاري أو مورد أو شريك أعمال، سيُطلب منك تقديم معلومات إضافية لتمكن من التعرف على هويتك لأغراض الصحة والسلامة والأمن وإدارة العلاقة بين شل والعميل التجاري أو المورد أو شريك الأعمال ذي صلة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية - الموظف والمقاول وغيرهم في مجموعة شل على الموقع الإلكتروني https://www.shelloman.com.om/ar_om/privacy/ex-employee-notice.html.

بالنسبة لعملاء التجزئة الأفراد أو أعضاء برامج الولاء لشل أو زائري مواقع شل أو مستخدمي تطبيقات شل، يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية - سائقو السيارات على الموقع الإلكتروني https://www.shelloman.com.om/ar_om/privacy/b2c-notice.html.

وبالنسبة للأفراد الذين يتقدمون بطلب للعمل لدى شل، أو الذين يحضرون فعالية توظيف، أو الذين يُجرون تقييمًا، فيُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية - التوظيف في مجموعة شل على الموقع الإلكتروني https://www.shelloman.com.om/ar_om/privacy/job-applicant-notice.html.

بالإضافة إلى إشعار الخصوصية هذا، قد تحتوي إشعارات الخصوصية المفصلة وبيانات الخصوصية التكميلية على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة شل لبياناتك الشخصية. في هذه الحالات، سيتم إرسال إشعار الخصوصية هذا إليك بشكل منفصل. 

يوضح إشعار الخصوصية هذا ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها عنك، ولماذا نعالج بياناتك الشخصية ولأي أغراض، ومدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية، وكيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها، فضلاً عن الخيارات التي لديك فيما يتعلق بياناتك الشخصية وأين تتجه للحصول على مزيد من المعلومات.

في حال جمع البيانات الشخصية للأطفال، فإن هذا يتطلب موافقة الوالد أو الوصي.

تنبيه خاص -إذا كنت أقل من 18 سنة من العمر

باستثناء الحالات التي تنظّم فيها شركة شل الفعاليات التعليمية المُعدّة خصيصًا للأطفال، فإننا لا نجمع عن قصد البيانات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا (أو عمر مختلف ليعكس المتطلبات القانونية المحلية على النحو الموضح على موقع شل الإلكتروني في موقعك) فيُرجى عدم إرسال معلوماتك الشخصية إلينا (على سبيل المثال، اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني). إذا كنت ترغب في التواصل مع شركة شل بطريقة تتطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية (مثلًا للتعليم وفعاليات الابتكار)، يرجى أن تطلب من والديك أو ولي أمرك القيام بذلك نيابة عنك.

فئات البيانات الشخصية التي نجمعها عنك.

ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها ؟ 

جمع المعلومات

نحن نعالج البيانات الشخصية المستلمة أو المتعلقة بالأفراد الذين يكونون من أصحاب المصلحة لدى عملائنا التجاريين، أو موردينا، أو شركاء أعمالنا، أو من العاملين لصالحهم أو بالنيابة عنهم في أيٍ من الفئتين التاليتين:

• معلومات الاتصال الخاصة (مثل الاسم، وعنوان البريد أو البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) فقط إذا لزم الأمر.
  
• جهة اتصال العمل وغير ذلك من المعلومات (مثل المسمى الوظيفي، والإدارة، واسم المؤسسة ومعاملاتك مع شركة شل نيابةً عنك أو عميل تجاري أو المورد أو شريك الأعمال ذي الصلة).
  

الفرز

بالإضافة إلى ذلك، من أجل التقيد الالتزامات القانونية والتنظيمية، ولحماية أصول شل وموظفيها/ المتعاقدين وعلى وجه الخصوص لضمان قدرة شركة شل على الالتزام بقوانين مراقبة التجارة، ومكافحة غسيل الأموال، و/ أو الرشوة، والفساد، فإنّنا نجري عملية فرز (قبل العقد وعلى أساس دوري بعد العقد) على أعضاء مجلس الإدارة، والمسؤولين، العملاء التجاريين والموردين وشركاء الأعمال. ويجرى هذا الفرز وفقًا لقوائم العقوبات المتاحة للعامة أو الصادرة عن الحكومة والمصادر الإعلامية.

لا تنطوي عملية الفرز على أي عملية آلية لصنع القرار فيما يتعلق بالأطراف المقابلة أو الأطراف المقابلة المحتملة.

أغراض معالجتنا لبياناتك الشخصية.

من هو المسؤول عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها؟

شركة شل العمانية للتسويق ش.م.ع.ع، وعنوانها صندوق بريد 38، ميناء الفحل، الرمز البريدي 116، سلطنة عمان، ستكون مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، سواء بذاتها أو بالاشتراك مع الشركات التابعة لها ضمن مجموعة شركات شل.

لأي أغراض نعالج بياناتك الشخصية؟

إنّنا نعالج البيانات الشخصية التي يشملها إشعار الخصوصية هذا للأغراض التالية:

• تنفيذ الأعمال - بما في ذلك البحث، وتطوير المنتجات أو الخدمات وتحسينها؛ وإبرام وتنفيذ الاتفاقيات مع العملاء التجاريين، والموردين، وشركاء الأعمال؛ وتسجيل وتسوية الخدمات، والمنتجات، والمواد الواردة من شركة شل وإليها؛ وإدارة العلاقات والتسويق مثل الحفاظ على الاتصالات مع العملاء الحاليين والمستقبليين وتعزيزها، وإدارة الحسابات، وخدمة العملاء، والتطوير، والتنفيذ، وتحليل مسوحات السوق، وإستراتيجيات التسويق.
  
• تنظيم وإدارة الأعمال - بما في ذلك الإدارة المالية، وإدارة الأصول، وعمليات الاندماج، والانفصال، والاستحواذات، وعمليات بيع الأصول، وتنفيذ الضوابط، ورفع التقارير للإدارة، والتحليل، والتدقيقات الداخلية، والتحقيقات.
  
• الصحة والسلامة والأمن - بما في ذلك حماية حياة الفرد أو صحته، والصحة والسلامة المهنية، وحماية شركات شل وموظفيها، وتوثيق الحالة الفردية وحقوق الوصول.
  
• الامتثال النظامي و/ أو التنظيمي - بما في ذلك الامتثال للمتطلبات النظامية أو التنظيمية.
  

يجوز لنا أيضًا معالجة بياناتك الشخصية تحقيقًا لغرض ثانوي يكون وثيق الارتباط، مثل:

• تخزين بياناتك الشخصية أو حذفها أو إخفاء هويتك بها.
  
• مراجعة الحسابات أو إجراء التحقيقات أو تسوية المنازعات أو أغراض التأمين أو التقاضي أو الدفاع عن الدعاوى.
  
• الأبحاث الإحصائية أو التاريخية أو العلمية.

الاتصال والتسويق

قد تتلقى عروضًا نيابةً عن عميل تجاري أو المورّد أو شريك الأعمال ذي الصلة. وستُمنح الفرصة في جميع المناسبات لاستخدام وظيفة إلغاء الاشتراك من خلال القنوات الرقمية المختلفة التي نستخدمها للتفاعل معك.

لن نُعالج بياناتك الشخصية إلاّ إذا كان لدينا أساس نظامي للقيام بذلك.

لماذا نعالج بياناتك الشخصية؟

لا تتم معالجة البيانات الشخصية التي يشملها إشعار الخصوصية هذا إلاّ في أيٍ من الحالات التالية:

• من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلب الفرد قبل إبرام عقد.
  
• عندما يكون من الضروري الامتثال لالتزام نظامي أو تنظيمي تخضع له شركة/ شركات ذات صلة تابعة لشل.
  
• عندما يكون ذلك ضروريًا تحقيقًا لأغراض المصالح المشروعة التي تتبعها شركة/ شركات شل ذات الصلة، باستثناء الحالات التي يتم فيها تجاوز هذه المصالح بسبب مصالح أو الحقوق الأساسية والحريات الخاصة بالفرد/ الأفراد.
  
• بموجب موافقة صريحة من الفرد (فقط إذا كان ذلك مطلوبًا من الناحية النظامية).
  

وفي تلك الحالات التي تعتمد عملية معالجة البيانات فيها على الموافقة، وتخضع للنظام المحلي المعمول به الذي ينص على خلاف ذلك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. ولن يؤثر ذلك على سريان المعالجة قبل سحب الموافقة.

تلتزم شركة شل بحماية بياناتك الشخصية. 

حمايةُ بياناتِك الشخصية

قد قمنا بتطبيق الوسائل التقنية والسياسات بهدف حماية سياستك من الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام. وعلى وجه الخصوص، قد نستخدم التشفير لبعض خدماتنا، ونحن نطبق عملية التوثيق والتحقق للوصول إلى خدمات شل، ونختبر بانتظام فعالية تدابيرنا الأمنية، ونقدرها ونقيّمها.

من هو الشخص الذي نشارك البيانات الشخصية معه؟

من هو الشخص الذي سنشارك بياناتك الشخصية معه؟

تُعالَج البيانات الشخصية التي يشملها إشعار الخصوصية هذا حصريًا للأغراض المشار إليها أعلاه، وسوف تتم مشاركتها فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة الصارم مع:

• شركات أخرى ضمن مجموعة شركات شل.
  
• الوكلاء الخارجيين المعتمدين، ومقدمي الخدمات والمراجعين الخارجيين و/ أو مقاولي شركة شل من الباطن.
  
• سلطة عامة أو حكومة أو هيئة تنظيمية أو مالية مختصة، حيثما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام نظامي أو تنظيمي تخضع له شركة/ شركات شل ذات الصلة أو يسمح به النظام الساري.
  

التفاعل مع شل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

إذا اخترت التفاعل مع شل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي على صفحة الوسائط الاجتماعية التي تديرها شركة شل (يُشار إليها باسم "صفحة وسائل التواصل الاجتماعي لشركة شل") مثل فيسبوك أو إنستغرام أو تويتر أو لينكد إن، فإن بياناتك الشخصية (مثل اسمك وصورة ملفك الشخصي وحقيقة اهتمامك بشركة شل) ستكون مرئيةً لجميع زوار صفحتك الشخصية على الإنترنت وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك على منصة وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة، كما ستكون مرئيةً لشركة شل. ويمكنك حذف أي معلومات تشاركها على هذه المواقع في أي وقت من خلال حساب منصة وسائل التواصل الاجتماعي ذي الصلة. علمًا بأنّ شل لا تتعقب نشاطك عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة التي تستخدمها. وإذا أرسلت رسالة إلى شل عبر أي خدمة مراسلة على إحدى منصات وسائل التواصل الاجتماعي، فسيتم الاحتفاظ بهذه الرسائل لمدة لا تزيد عن شهر واحد بعد تلقيها. يُرجى الاتصال بشركة شل إذا كنت ترغب في تقديم طلب بعدم قدرتك على اتخاذ إجراء بنفسك ويتعلق بصفحة وسائل التواصل الاجتماعي لشركة شل - انظر القسم الوارد أدناه

وبالإضافة إلى ذلك، وإلى الحد الذي تتحمل فيه شركة شل مسؤوليةً مشتركةً مع إحدى منصات وسائل التواصل الاجتماعي لصفحة وسائل التواصل الاجتماعي لشركة شل، ستتمكن شل من الوصول من خلال منصة التواصل الاجتماعي إلى بيانات مجمّعة توفر إحصاءات ورؤى تساعد في فهم أنواع الإجراءات التي تتخذها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي لشركة شل. ولمزيد من المعلومات عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي هذه، بما في ذلك أي إعلانات مستهدفة قد تتلقاها، يُرجى الرجوع إلى إعدادات الخصوصية الخاصة بك التي يمكن الوصول إليها من خلال حساب منصة التواصل الاجتماعي ذي الصلة.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج بلدك، مع مراعاة الضمانات المناسبة.

نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى

عندما تُنقل بياناتك الشخصية إلى الشركات المشمولة ضمن مجموعة شل و/ أو إلى أطراف ثالثة مخولة واقعة خارج بلدك، فإننا نتخذ التدابير التنظيمية، والتعاقدية، والنظامية اللازمة لضمان معالجة بياناتك الشخصية حصريًا للأغراض المذكورة أعلاه وتنفيذ مستويات الحماية الكافية لحماية بياناتك الشخصية. وتشتمل تلك التدابير على تدابير القواعد المؤسسية الملزمة لعمليات نقل البيانات بين شركات مجموعة شل، ولصالح شركات شل الواقعة في الاتحاد الأوروبي، وآليات نقل البيانات المعتمدة من المفوضية الأوروبية لعمليات نقل البيانات إلى أطراف ثالثة بالإضافة إلى أي متطلبات قانونية محلية إضافية. ويمكنك الاطلاع على نسخة من تدابير القواعد المؤسسية الملزمة على الموقع الإلكتروني https://www.shelloman.com.om/ar_om/privacy.html أو التواصل على البريد الإلكتروني privacy-office-SI@shell.com.

ما هي عواقب عدم تزويدنا ببياناتك الشخصية؟

البيانات الشخصية التي تجمعها شركة شل لهذه العمليات إما بشكل مباشر أو غير مباشر مطلوبة من أجل أيٍ ممّا يلي:

• الوفاء بالمتطلبات النظامية و/ أو ما هو مطلوب لإبرام عقد مع طرف مقابل، ومواصلة التعاقد مع ذلك الطرف المقابل.
• مداومة الاتصال بالعملاء التجاريين، والموردين، وشركاء الأعمال.
  

وسوف يؤثر عدم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة تأثيرًا سلبيًا على قدرتنا على التواصل معك، أو قدرتنا على إبرام عقد مع طرف مقابل أو مواصلة التعاقد مع طرف مقابل.

تحتفظ شل ببياناتك الشخصية لفترة محدّدة فقط.

إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

مع بعض الاستثناءات الموضحة في بيانات الخصوصية التكميلية، فإنّ أي بيانات شخصية مطلوبة لأغراض إبرام وتنفيذ الاتفاقيات مع عملاء تجاريين، والموردين، وشركاء الأعمال، أو لدراسة العطاءات أو المناقصات؛ سيتم الاحتفاظ بها خلال مدة العلاقة التعاقدية وحتى 15 سنة بعدها. وبالنسبة للاتفاقيات التي تكون مدتها أكثر من خمس سنوات، وللأغراض المنصوص عليها أعلاه، فسيتم الاحتفاظ بهذه الاتفاقيات لمدة 35 عامًا مع سريانها اعتبارًا من تاريخ بدء الاتفاقية.

وفي جميع الحالات الأخرى للأغراض المنصوص عليها أعلاه، بما في ذلك البيانات الشخصية التي تُجمع في إطار أي عطاءات غير ناجحة تُقدم لشركة شل، أو ترتبط بالفرز مقابل قوائم العقوبات المتاحة للجمهور أو الصادرة عن الحكومة والمصادر الإعلامية، يُحتفظ بهذه البيانات الشخصية لمدة لا تزيد عن 15 سنة بعد جمعها للمرة الأولى.

وفي جميع الحالات، يجوز الاحتفاظ بالمعلومات (أ) لفترة زمنية أطول عندما يكون هناك سبب نظامي أو تنظيمي للقيام بذلك (في هذه الحالة، سوف تُحذف المعلومات بمجرد أن تصبح غير مطلوبة بعد ذلك للأغراض النظامية أو التنظيمية)، أو (ب) لفترة أقصر عندما يعترض الفرد على معالجة بياناته الشخصية ولا يكون هناك أي غرض مشروع للاحتفاظ بها بعد ذلك.

حقوقك وكيف يمكنك ممارستها.

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية

نحن نسعى لأن تظل معلوماتنا دقيقة قدر الإمكان. ويمكنك طلب ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  
• تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية (ولكن فقط عندما تصبح غير مطلوبة بعد لغرض تجاري مشروع).
  
• أنّك لم تعد تتلقى اتصالات تسويقية نيابةً عن عميل تجاري أو المورد أو شريك الأعمال ذي الصلة.
  
• تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
  
• استلامك البيانات الشخصية التي قدمتها لمجموعة شل، في شكل منظّم رقمي، ونقل هذه البيانات إلى طرف آخر، إذا كان هذا الأمر مجديًا من الناحية التقنية.
  

لتقديم أيٍ من هذه الطلبات، يُرجى الاتصال على البريد الإلكتروني privacy-office-SI@shell.com.

من الذي يمكنك الاتصال به إذا كان لديك استفسار أو قلق أو شكوى بشأن بياناتك الشخصية؟

إذا كانت لديك أي مشكلات أو استفسارات أو شكاوى فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، فيُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية ذي الصلة من شل في موقعك أو يمكنك بدلاً من ذلك الاتصال عبر البريد الإلكتروني Privacy-Office-SI@shell.com.

ويمكنك أيضًا الاتصال بكبير مسؤولي الخصوصية في مجموعة شل على شركة شل إنترناشيونال بي في، لاهاي، هولندا – السجل التجاري رقم: 27155369، للمراسلة: ص.ب: 162، إيه إن، لاهاي.

وإذا كنت غير راضٍ عن تداول شل لبياناتك الشخصية، فيحق لك التقدم بشكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات و عنوانها: برينس كلوسلان 60، 2595 إيه جي لاهاي، هولندا أو وزارة النقل والإتصالات وتقنية المعلومات، وعنوانها: مسقط، الرمز البريدي 100، سلطنة عمان. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://www.ita.gov.om/ITAPortal_AR/ITA/default.aspx أو https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en لمزيدٍ من المعلومات.

إنّنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية لنوفر لك أفضل تجربة مستخدم ممكنة.

ملفات تعريف الارتباط وما يماثلها من التقنيات

قد تستخدم شل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تهدُف إلى جمع المعلومات وتخزينها عند زيارتك لأحد مواقع مجموعة شل الإلكترونية. وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين شل من التعرف على متصفحك لشبكة الإنترنت وجمع البيانات عند استخدامك موقعنا الإلكتروني، وما هي الصفحات التي تزورها، ومدة زياراتك، والتعرف على هذه البيانات عند عودتك لكي نتمكن من تحسين تجربتك عند زيارتك لموقعنا (مواقعنا) الإلكترونية. ويمكن التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك وإدارتها عبر ضبط إعدادات متصفحك أو استخدام أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشل على مواقع شل الإلكترونية – لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط على https://www.shelloman.com.om/ar_om/cookie-policy.html

يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا مع مرور الوقت.

التغييرات في إشعار الخصوصية هذا

قد يتغيّر إشعار الخصوصية هذا مع مرور الوقت. ويُنصح بمراجعة إشعار الخصوصية هذا بانتظام لمعرفة التغييرات المحتملة. وقد تم آخر تحديث لإشعار الخصوصية هذا في يونيو 2022.