بيان الخصوصية التكميلي الخاص بحلول شل للأسطول التجاري

ما الذي يغطيه بيان الخصوصية التكميلي؟

يوفر بيان الخصوصية التكميلي معلومات حول البيانات الشخصية التي يتم تحصيلها ومعالجتها فيما يتعلق بالخدمات التي تتيحها الأعمال التجارية الخاصة بحلول شل للأسطول التجاري، على سبيل المثال لا الحصر بطاقة شل للوقود (خدمات حلول شل للأسطول) بالإضافة إلى زيارتك للمواقع الإلكترونية التابعة لشل والخاصة بحلول شل للأسطول التجاري. وفيما يخص جميع التعاملات الأخرى مع شركة شل أو أيّ من الشركات التابعة لمجموعة شل، يرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية على www.shell.com/privacy.html وعبر الموقع الإلكتروني لشركة شل التي تتواجد في موقعك.

مصدر البيانات

في حال لم تقم بتقديم بياناتك الشخصية مباشرة إلى شل، فوجب التنويه بأن شل قد حصلت على بياناتك الشخصية من خلال الشركة التي تعمل فيها أو تتعاقد معها أو عبر شركة التأجير أو إدارة الأسطول الخاصة بك، حيث تخضع البيانات الشخصية التي تم تحصيلها لاتفاق بشأن حماية بياناتك الشخصية بين شل والجهة المعنية.

ما هي البيانات الشخصية الخاصة بك التي نقوم بمعالجتها بالتحديد؟

علاوةً على البيانات الشخصية الواردة في إشعار الخصوصية المشار إليه أعلاه، ووفقاً للخدمات المحددة التي تستخدمها أنت وشركتك، يجوز لشركة شل معالجة بعض أو كل أنواع البيانات بما في ذلك:

• اسم المستخدم، تفضيلاتك المتعلقة باللغة والتسويق.
• بيانات المدراء (أو أية أشخاص معنيين) كالاسم وتاريخ الميلاد حيثما تطلّب ذلك لأغراض الالتزام التجاري، مكافحة غسيل الأموال ومكافحة الرشوة والفساد والتحقق من الائتمان.
• بيانات التحويلات بما في ذلك اسم السائق ورقم البطاقة ومعرّف المركبة والمنتجات التي تم شراؤها والتاريخ والزمان والمكان.
• تسجيلات كاميرات المراقبة في محطات خدمة شل لأسباب أمنية وتشغيلية ولإدارة الاحتيال.

على من تقع مسؤولية تحصيل البيانات الشخصية؟

الشركة المحلية المتعاقدة بتزويد حلول شل للأسطول التجاري: شل العُمانية للتسويق ش م ع ع، ميناء الفحل، سلطنة عُمان، والشركات التابعة والتي تندرج ضمن مجموعة شركات شل.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

علاوةً على الأسباب المنصوص عليها في إشعار الخصوصية المشار إليه أعلاه، ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يقدمها العميل لطلب الانتفاع من خدمات حلول شل للأسطول التجاري أو التي تم تحصيلها من خلال استخدامه لخدمات حلول شل للأسطول للأسباب التالية:

• معالجة الطلب.
• إثبات هوية حامل البطاقة في حال تطلّب ذلك من قِبل الشركة التي تعمل بها أو الشركة المتعاقدة.
• استكمال إجراءات التحقق من الائتمان فيما يتعلق بالأفراد الرئيسيين لكل عميل مثل مدراء الشركات (حيث أن لا نقوم بعلميات التحقق من الائتمان لكل فرد حامل بطاقة).
• تشغيل الحسابات وتسهيل الوصول للخدمات الإلكترونية الخاصة بحلول شل للأسطول التجاري والانتفاع منها.
• تقييم و/أو مراجعة حالة البطاقة و/أو سجل شراء بطاقات شل للوقود بشكل دائم.
• رصد بيانات الصرف والكمية.
• التسجيل للحصول على الخدمات ذات الصلة وفي منافذ الدفع الإلكتروني المختلفة (على سبيل المثال الدفع عبر الهاتف النقال عبر تطبيق شل).
• لأسباب أمنية، وبالأخص، لحماية الموظفين والأصول التابعة لشركة شل أو عملائها، وحماية العملاء عند استخدامهم منتجات ذات متطلبات خاصة عند التعامل معها.

معلومات إضافية لمستخدمي تقنيات المعلومات  (Telematics)

في حال كنت تملك مركبة مزوّدة بجهاز تقنيات المعلومات ( (Telematicsمن شل، فمن المحتمل أن يتم الحصول على المعلومات التالية:

• موقع مركبتك حيث يمكن استخدامه لحساب السرعة أو معرفة الطريق الذي تسلكه على سبيل المثال.
• في حال تم إيقاف المركبة.
• تسارع أو تباطؤ (ضغط المكابح) أو انعطاف المركبة.
• ربط حزام الأمان من عدمه.
• معلومات صادرة من محرك المركبة (على سبيل المثال سرعة المحرك)، أو من النظام الكهربائي (كمقدار فولتية البطارية)، أو من نظام التنبيه والأمان (كمؤشر التنبيه للمحرك).
• شحن المركبة أو تزويدها بالوقود.

يجدر الذكر بأنه قد تستخدم شل هذه البيانات بالإضافة إلى  البيانات الأخرى التي نحتفظ بها فيما يتعلق بك، على سبيل المثال معاملات بطاقة الوقود، وذلك لغرض فهم الشركة التي تعمل أو تتعاقد معها لطريقة قيادتك ومدى تطبيقك لمعايير السلامة إلى جانب أداء المركبة وبيانات التوجيه بشكل أفضل.

التسويق والاتصالات

قد تتلقى عروضاً بالنيابة عن العميل التجاري المعني، حيث ستتاح لك أنت أو ممثل الشركة الفرصة لاستخدام خاصية عدم الإشتراك للقنوات الرقمية المختلفة التي نستخدمها للتواصل معك. لمعرفة المزيد، يرجى الرجوع لإشعار الخصوصية  للعملاء التجاريين والمورّدين وشركاء الأعمال المشار إليه أعلاه.

عمليات التحقق من الائتمان

عند معالجة أيٍّ من الطلبات المقدّمة وخلال مدة أي اتفاقية لخدمات شل لحلول الأسطول التجاري، قد نقوم بتقييم الأهلية الائتمانية للشركة / النشاط التجاري المتقدم بالطلب، إضافةً إلى الفرد/الأفراد الرئيسيين المرتبطين بهذا العمل، على سبيل المثال مديري الشركة. حيث نخوّل وكالات خارجية معتمدة للقيام بأعمال التحقق من الائتمان والتي توظّف نظام التصنيف الائتماني أو غيرها من العمليات المؤتمنة لصنع القرار، إلى جانب استخدامها للسجلات التي تحتفظ بها وكالات الائتمان المرجعية. للاستفسار، يرجى الرجوع إلى بيانات الاتصال المشار إليها أدناه.

مع من سنقوم بمشاركة بياناتك الشخصية؟

علاوةً على فئات المتلقّين الوارد ذكرهم في إشعار الخصوصية المشار إليه أعلاه، فمن المحتمل مشاركة بياناتك الشخصية مع كل من:

• الشركة (وهي العميل التجاري لدى خدمات حلول شل للأسطول التجاري) التي تقدمت بطلب خدمات حلول شل للأسطول التجاري نيابةً عنك.
• جميع المساهمين في تقديم خدمات حلول شل للأسطول التجاري، مثل شركات التجزئة ومزوّدي خدمات الرسوم المعتمدين و/أو أي شركة أخرى مخوّلة بتزويد مستخدمي خدمات حلول شل للأسطول التجاري بالمنتجات و/أو الخدمات.
• وكالات الائتمان المرجعية، والوكالات التي تعنى بالفحص و/أو منع الاحتيال إلى جانب المراجعين أو الجهات الضامنة أو أية أشخاص آخرين ممن يقدمون ضمانات أو مراجع فيما يختص بالتزاماتك المهنية.
• شراكات الطرف الثالث للعميل - في حال اختيار شركتك العمل مع مقدّم خدمة تابع لجهة خارجية (مثل شركات إدارة الأساطيل التجارية وشركات التأجير)، بهدف تمكين الطرف الثالث من تقديم الخدمات التي تحتاجها (على سبيل المثال المعلومات الإدارية والفواتير الموحّدة).

ما هي المدة التي سنحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

تحتفظ شركة شل ببياناتك الشخصية التالية للفترة اللازمة لتلبية المتطلبات التجارية والمالية والقانونية:

• البيانات الشخصية المضمّنة في الفواتير، والمستندات الخاصة بالمعاملات، والمراسلات مع العملاء وطلبات إصدار بطاقات وقود جديدة.
• العقود (والتي تتضمن بيانات التواصل).
• أية بيانات أخرى خاصة بالتواصل أو حامل البطاقة.
• بيانات تقنيات المعلومات (Telematics).

مع من يمكنك التواصل في حالة الشكاوى أو الاستفسار أو طلب المساعدة؟

يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء حلول شل للأسطول التجاري عبر البريد الإلكتروني: cardfeedbackandissues-om@shell.com أو الاتصال على 24570200.

التغييرات التي ستطرأ على بيان الخصوصية التكميلي هذا

إن بيان الخصوصية التكميلي لإشعار الخصوصية – للعملاء التجاريين والمورّدين وشركاء الأعمال قد يتغير بمرور الوقت. آخر تحديث لهذا البيان في أكتوبر 2022.