ما هي "بطاقة وقود شل" ؟

بطاقة وقود شل عبارة عن برنامج بطاقة مسبقة الدفع أصدرته شركة شل العمانية للتسويق ش.م.ع.ع لكي توفر للعملاء اختيارات دفع تساعدهم في حالة عدم توفر النقود أثناء تعبئة الوقود في محطات خدمة شل.

يمكن للعملاء الاستفادة من هذه البطاقات لشراء وقود شل في هذه المرحلة. بطاقة الوقود عبارة عن منتج صالح للاستخدام لمرة واحدة، وهي غير قابلة لإعادة الشحن،. إذ يمكن لحامل البطاقة التخلص منها أو إتلافها عند انتهاء الرصيد.

يتم تسجيل بطاقة وقود شل في النظام لدينا مع رقم هاتفك النقال لضمان توفير خدمة العملاء بعد ذلك.

إذا قمت بشراء إحدى هذه البطاقات وترغب في تسجيل بياناتك للاستمتاع بالفوائد الكاملة لبطاقة وقود شل، فيمكنك ذلك من خلال موقعنا الإلكتروني: 

www.shellomancardsonline.com/  عن طريق تسجيل رقم بطاقة الوقود (المطبوع على واجهة البطاقة) ورقم هاتفك النقال.

أين تتوفر بطاقات وقود شل؟

تتوفر بطاقات وقود شل في محطات خدمة شل المشاركة.

كيف يتم تفعيل البطاقة؟

يجب تفعيل البطاقة قبل استخدامها. للتفعيل يجب إحضار البطاقة إلى محطة خدمة شل التي تم شراء البطاقة منها وتسليمها إلى موظف المحطة الذي يقوم بدوره بتفعيل البطاقة وتسليمك إيصالاً بذلك. علماً بأن تسجيل رقم هاتفك النقال في موقع شل الإلكتروني يتيح لك الإطلاع على معاملاتك إلكترونيًا.

كيف يمكنني تأمين بطاقة وقود شل؟

إننا نوصي بشدة بعدم إعطاء بطاقة وقود شل لأي شخص آخر بغرض استخدامها حيث أنها عبارة عن نقود. وفي حالة رغبتك بإعطائها لشخص آخر فإننا ننصحك بالاطلاع على إيصال عملية التعبئة التي أجريت بواسطة بطاقتك للتأكد منها.

تذكّر أنه من الضروري كتابة رقم بطاقة وقود شل الخاصة بك فوراً في مكان آمن بعد استلامها. يرجى الإحاطة بأن لا يمكن تقديم الخدمة بدون هذا الرقم، ويعد هذا إلزاميًا لجميع حاملي البطاقات المسجلين.

ما هي فترة صلاحية بطاقة وقود شل؟

تسري بطاقة وقود شل  لمدة سنة اعتباراً من تاريخ التفعيل الأول.

هل يمكنني الحصول على تسهيلات ائتمان بواسطة بطاقة وقود شل؟

لا، بطاقة وقود شل ليست بطاقة ائتمان، حيت يتم الخصم من رصيد بطاقتك فورًا عند إجراء عملية تعبئة الوقود.

ما هي الإجراءات التي يجب علي إتباعها في حال تلفت بطاقتي أو تعطلت لأي سبب آخر؟

إذا تعطلت بطاقتك في إحدى محطات خدمة شل المشاركة، فإن موظف المحطة قد يستطيع مساعدتك في حل المشكلة. إلا أنه قد تكون هناك حالات تتطلب منك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم   24570333لتتم مساعدتك  في حل تلك المشكلة. وفي بعض الحالات، خاصة إذا تلفت البطاقة أو تمزقت، فإنك قد تحتاج لاستبدالها. وفي هذه الحالة،  يتم تحويل المبالغ المتوفرة في بطاقتك التالفة إلى البطاقة الجديدة المستبدلة.

كيف أستخدم بطاقة وقود شل الخاصة بي للشراء من محطات خدمة شل؟

يرجى تقديم بطاقة وقود شل إلى موظف المحطة قبل التعبئة وإخباره بمبلغ الشراء الذي ترغب به أو بكمية الوقود المطلوبة

كيف يمكنني معرفة الرصيد المتوفر في البطاقة؟

1-     إيصال العملية: في كل مرة تستخدم البطاقة للتعبئة من المحطة يتم تقديم إيصال لك يوضح تفاصيل العملية والرصيد المتبقي في البطاقة.

2- من خلال الموقع الإلكتروني: في حال قمت بالتسجيل باستخدام رقم الهاتف النقال عند تفعيلك للبطاقة، فإنه يمكنك معرفة رصيد بطاقتك من خلال إدخال الرقم المتسلسل للبطاقة في الموقع الإلكتروني:

www.shellomancardsonline.com

3- في محطة خدمة شل: يمكن لموظف المحطة إعلامك حول الرصيد المتبقي في بطاقتك عند تمريرها في جهاز البطاقة المتوفر في المحطة.

4-مركز خدمة عملاء شل: اتصل بالرقم 24570333   وأبلغ موظف مركز خدمة العملاء بالرقم المتسلسل لبطاقتك أو رقم هاتفك المسجل

ماذا يمكنني أن أعمل إذا  فقدت بطاقة وقود شل الخاصة بي؟

بناءاً على الأحكام والشروط، والمذكورة في هذا الموقع، فإن بطاقة وقود شل لا يمكن إلغائها ، ولن تكون شل مسؤلة عن أية خسائر مادية قد تنشأ نتيجة سوء استخدام أي بطاقة. لمزيد من المعلومات،يمكنك الاتصال بمركز خدمة عملاء شل على هاتف رقم 24570333

ما هي المعلومات المتعلقة بحساب بطاقتي التي يمكنني الحصول عليها من الموقع الالكتروني؟

إذا كانت بطاقتك مسجلة في الموقع الإلكتروني لبطاقات شل عمان، فسيكون بإمكانك الإطلاع على سجل كامل لكافة معاملاتك.

ما الذي يتوجب علي القيام به إذا أردت تغيير رقم هاتفي النقال المسجل؟

يجب عليك الدخول ( باستخدام رقم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك) إلى موقع : www.shellomancardsonline.com  وتغيير بياناتك مباشرة من خلاله.

كما يمكنك الاتصال بمركز خدمة عملاء شل على هاتف رقم 24570333 وطلب تغيير بياناتك.

إذا كان الرصيد المتبقي في حساب بطاقتي 4 ر.ع ولكن خزان سيارتي لا يتسع إلا إلى وقود بقيمة 3 ر.ع، ما مصير المبلغ المتبقي؟

يتم خصم قيمة الوقود الذي تمت تعبئته  فقط. أما الرصيد المتبقي فيبقى في حساب البطاقة.

هل يمكنني شراء منتجات أخرى  باستخدام بطاقة وقود شل؟

لا. في الوقت الحالي، يمكنك شراء وقود شل فقط  باستخدام بطاقة وقود شل.

تاريخ آخرمراجعة:4 سبتمبر 2018. يرجى التأكد من التحديثات بانتظام.