سياسة الخصوصية

• 1- المقدمة
• 2- من هي شل عمان؟
• 3- من هم الذين تنطبق عليهم سياسة الخصوصية؟
• 4- ما هي المعلومات التي تنطبق عليها سياسة الخصوصية؟
• 5- ما هي المعلومات التي لا تندرج تحت المعلومات الشخصية؟
• 6- كيف ومتى تجمع شل عمان المعلومات الشخصية؟
• 7- كيفية استخدام المعلومات الشخصية؟
• 8- الإفصاح عن المعلومات الشخصية
• 9- أمن المعلومات
• 10- الحصول على المعلومات الشخصية
• 11- تعديل المعلومات الشخصية
• 12- إتصل بشل عمان

1- المقدمة

سنحتاج في بعض الأحيان لتجميع معلومات شخصية. قد تم تطوير سياسة الخصوصية بهدف ضمان عدم سوء استخدام هذه المعلومات.

تلتزم شركة شل عمان العمانية للتسويق بالمادة رقم: (30) من المرسوم السلطاني رقم: 48/49 والمتعلق بقانون إصدار المنشورات والمطبوعات. ويتضح هذا الالتزام في هذه السياسة. تحظر المادة رقم (30) نشر الأخبار والصور والتعليقات المرتبطة بخصوصيات الأفراد أو انتهاك حياتهم العائلية، إلا إذا كان هذا النشر هو يتماشا مع حكم محكمة أو قراراً وزارياً. حيث أن نشر أي من هذه المعلومات يكون بتصريح صادر من وزارة الإعلام إلا فيما هو موضح أدناه. وستتم معاملة المعلومات الشخصية وفقاً لمبادئ هذه السياسة بغض النظر عن أي استثناء.

تحدد هذه السياسة الضوابط التي تبنتها الشركة لتحكم الطريقة التي تدار بها المعلومات الشخصية، والظروف التي قد تفصح فيها عن هذه المعلومات الشخصية لطرف ثالث، والكيفية التي يستطيع الأشخاص من خلالها الوصول إلى معلوماتهم الشخصية، وما الذي يمكنهم فعله في حالة عدم رضاهم عن طريقة معاملة شل عمان لهذه المعلومات.

2- من هي شل عمان؟

في هذه السياسة يعنى بـ "شل عمان" شركة شل عمان العمانية للتسويق ش.م.ع.ع وكل من الشركات التابعة لها.

3- من هم الذين تنطبق عليهم سياسة الخصوصية؟

تنطبق هذه السياسة على أي شخص تحتفظ شل عمان بمعلومات شخصية عنه أو ستحصل على معلومات شخصية عنه مستقبلاً.

4- ما هي المعلومات التي تنطبق عليها سياسة الخصوصية؟

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية. وهي معلومات أو آراء، سواء كانت صحيحة أو غير صحيحة، متعلقة بشخص ما، والتي يمكن التعرف على هويته من خلال هذه المعلومات.

في هذه السياسة إشارة إلى "معلومات حساسة". وهي معلومات أو آراء متعلقة بالأصول العرقية أو الإنتمائات السياسية أو المعتقدات الدينية أو المعتقدات الفلسفية أو جهة عمل أو السجل الإجرامي أو الصحي للشخص. وتعد المعلومات الحساسة جزء من المعلومات الشخصية.

إلى بداية الصفحة

5- ما هي المعلومات التي لا تندرج تحت المعلومات الشخصية؟

هي المعلومات التي أزالت منها شل عمان أي إشارة إلى شخص معين، والتي لا يمكن من خلالها التعرف على هوية الشخص.

قد تستخدم شل عمان هذه المعلومات لأغراضها الشخصية ومصلحتها التجارية. على سبيل المثال، المستخدم (س) والبالغ من العرم 30-35 قد دخل الموقع، هذه ليست معلومات شخصية.

6- كيف ومتى تجمع شل عمان المعلومات الشخصية؟

تقوم شل عمان دائماً بجمع المعلومات الشخصية بطريقة شرعية.

تقوم شل عمان بجمع المعلومات بأساليب مختلفة:

• توفير البضائع والخدمات للعملاء.
• الإجابة على الإستفسارات المتعلقة بمنتجاتنا وأعمالنا التجارية.
• التواصل مع العملاء من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
• تنظيم العروض الترويجية والمسابقات.
• كمرات المراقبة في المحطات.

وإذا أمكن ستقوم الشركة بجمع المعلومات بشكل مباشر من العميل وإبلاغ العميل بأنه قد تم أخذ هذه المعلومات.

في بعض الأحيان، من الضروري أن تقوم شل عمان بجمع المعلومات عن طريق طرف ثالث أو عميل، على سبيل المثال (تم استلام معلومات الزبون عن طريق مشغل محطة خدمة شل عمان) أو عن طريق جهة إعلامية (دليل الهاتف).

بعد حصول شل عمان على المعلومات الشخصية، ستعمل شل عمان على التأكد من معرفة الزبون بأي شركة من شركات شل عمان هي التي قامت بجمع المعلومات والهدف من جمع هذه المعلومات، والمؤسسات التي يمكن الكشف لها عن هذه المعلومات، وأي قانون يتطلب جمع هذه المعلومات.

جمع المعلومات الحساسة

لن تقوم شل عمان بجمع أية معلومات حساسة بدون الحصول على موافقة الشخص المعني، إلا إذا كان جمع هذه المعلومات متطلب قانوني، أو إذا كان بغرض تجنب أو التقليل من وقع خطر على حياة الشخص (أو أي شخص آخر).

7- كيفية استخدام المعلومات الشخصية؟

يعتمد استخدام المعلومات الشخصية على الغرض التي تم جمعها من أجله.

قد تقوم شل عمان باستخدام المعلومات لأغراض توصيل المعلومات للزبائن أو لأي سبب آخر قد يتطلب استخدام هذه المعلومات.

في ظروف معينة، قد تستخدم شل عمان المعلومات لأغراض تسويقية. ومن حق الشخص في أي وقت مطالبة شل عمان بعدم استخدام هذه المعلومات في إرسال مواد تسويقية للشخص. ويمكن مطالبة الشركة بذلك خطياً أو عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الهاتف. ولا توجد أية رسوم لهذه المطالبات.

8- الإفصاح عن المعلومات الشخصية

تحترم شل عمان خصوصية المعلومات التي تقوم بجمعها وتعمل على المحافظة على سريتها.

ستقوم شل عمان بالإفصاح عن المعلومات الشخصية لطرف ثالث في حالة إذا كان ذلك ضرورياً للغرض الذي تم جمع المعلومات من أجله أو لأسباب مرتبطة بها، على سبيل المثال (إفصاح المعلومات لموظفي توصيل المنتجات بغرض توصيل المنتجات للزبائن). في الحالات التي يكون فيها هذا الإفصاح ضرورياً، ستطالب شل عمان الطرف الثالث بالتعهد بالتعامل مع هذه المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية المطبقة في البلاد.

وستقوم شل عمان بالإفصاح عن معلومات شخصية لطرف ثالث بدون موافقة الشخص المعني في الحالات التالية:

أ) إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية الحقوق القانونية لشل عمان، أو للدفاع عن شل عمان.

ب) إذا كان الإفصاح ضرورياً لتجنب أو تقليل وطأة لأي خطر على حياة أو أمن الشخص المعني.

ج) إذا كان الإفصاح متطلب قانوني.

لن تقوم شل عمان تحت أي ظرف من الظروف ببيع أية معلومات شخصية إلا بموافقة الشخص المعني.

إلى بداية الصفحة

9- أمن المعلومات

ستقوم شل عمان باتخاذ كافة الإجراءات المطلوبة لضمان أمن وسرية كافة المعلومات الشخصية التي تم جمعها. ولكن لا تضمن شل عمان عدم تعرض هذه المعلومات لأي عملية قرصنة من جهة غير مصرح لها.

ستقوم شل عمان باتخاذ الخطوات الواجبة لإلغاء المعلومات الشخصية إذا انقضت الحاجة منها.

10- الحصول على المعلومات الشخصية

بإمكان المستخدم طلب حق الحصول على المعلومات الشخصية المتعلقة به والموجود في أنظمة الشركة. يجب التقدم بهذا الطلب خطياً للعنوان الموضح أدناه.

وستقوم شل عمان بمنح صاحب المعلومات حق الحصول على هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

يتم رفض طلب الحصول على معلومات شخصية في الحالات اللتالية:

• إذا كان الطلب غير صالحاً.
• إذا كان الحصول على هذا الحق يؤدي إلى إمكانية كشف معلومات متعلقة بشخص آخر.
• إذا كان الحصول على هذا الحق يشكل خطراً على حياة أو صحة أي شخص.
• إذا كان الحصول على هذا الحق يهدد الحقوق القانونية لشركة شل عمان.
• إذا كان الحصول على هذا الحق يتنافى مع قوانين أخرى.

11- تعديل المعلومات الشخصية

ستقوم شل عمان باتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان دقة وصحة المعلومات الشخصية. وفي حالة وجد أي شخص أن معلوماته الشخصية الموجودة لدينا غير صحيحة أو غير محدثة يجب عليه مخاطبة شركة شل عمان خطياً على العنوان الموضح أدناه.

12- إتصل بشل عمان

في حالة وجود أي استفسارات أخرى متعلقة بسياسة الخصوصوية لشركة شل عمان أو الطريقة التي تدير بها شركة شل عمان معلوماتهم الشخصية فيمكن الإتصال بشركة شل عمان عمان على العنوان التالي:

بريد الكتروني: maha.mohammed@shell.com

خطياً:

مها محمد

المستشار القانوني

شركة شل عمان العمانية للتسويق ش.م.ع.ع

ص.ب 38، ميناء الفحل

الرمز البريدي: 116

سلطنة عمان

هاتف: 24570365 24

إلى بداية الصفحة